住客点评>>
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好评完美。服务国际化。终于有冰箱了。
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好评酒店位置很好,购物,去海边都挺方便的。
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好评服务不错,其余的还行吧,地理位置不错
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好评很好的住宿体验,下次还住这里!
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好评性价比很好,还免费升级。赞!
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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青岛华侨国际饭店交通指南
饭店位于青岛市中心最核心地段的香港中路与福州南路交会处,与美丽的前海之滨毗邻。
【前往酒店】
-距离四方长途汽车站、四方火车站约8公里,乘出租车约20分钟;
-距离栈桥火车站10公里,乘坐出租车约25分钟;
-距离青岛流亭机场30公里,乘坐出租车约45分钟。
【酒店周边步行10分钟可到达】
- 距离纽约吧,步行约1分钟;
- 距离著名云霄路小吃街,步行约5分钟;
- 距离阳光百货、海信、麦凯乐、东泰佳世客,步行约5分钟;
- 距离新市政府大楼,步行约10分钟;
【出租车起步价(3公里)范围内】
- 距离青岛奥林匹克帆船中心1.3公里,乘坐出租车约6分钟;
- 距离五四广场1.5公里,乘坐出租车约8分钟;
其他景点距离:
- 距离青岛极地海洋世界5.5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离青岛栈桥景区10公里,乘坐出租车约20分钟;
【最近公交站】:远洋广场站 100米,浮山所站 200米,香港中路站 80米。
重要公交:304、316、321路可经:青岛大学(3公里)、五四广场\市政府(2公里)-八大关(5公里)、中山公园、第一海水浴场(6公里)、海底世界、栈桥(8公里)、火车站(9公里)